Términos generales

Criterios de elegibilidad

Para contratar servicios de GotamaxScan debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar según la ley aplicable. Los servicios están dirigidos a residentes y empresas ubicadas en zonas donde operamos dentro de Chile.

No aceptamos solicitudes de usuarios menores de 18 años. Si un menor necesita asistencia, un representante legal mayor de edad debe realizar la contratación y aceptar estos términos.

El uso de nuestros servicios debe ser lícito y conforme a la normativa. Queda prohibido emplear nuestras plataformas para actividades fraudulentas, ilegales o que perjudiquen a terceros.

Nuestros servicios están disponibles principalmente en Chile; la disponibilidad puede variar según la región. Consulte proteccion y condiciones específicas al solicitar una inspección.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en GotamaxScan usted acepta proporcionar información veraz y mantener sus credenciales en confidencialidad. La cuenta permite solicitar inspecciones, ver resultados y acceder a historial de servicios.

Usted es responsable de la exactitud de la información proporcionada. Datos incorrectos que afecten la prestación del servicio pueden ocasionar cargos adicionales o retrasos en la atención.

Recomiendo usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales. Notifique de inmediato si detecta accesos no autorizados para que podamos tomar medidas técnicas y administrativas de forma oportuna.

Las credenciales y la cuenta son personales e intransferibles. No se permite la transferencia de cuentas sin consentimiento expreso de GotamaxScan.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte a soporte de inmediato para activar protocolos de seguridad y limitar posibles daños.

Podemos suspender temporalmente cuentas que presenten actividad sospechosa o incumplimiento de términos, previa notificación cuando sea posible y conforme a la legislación aplicable.

Servicios ofrecidos

GotamaxScan proporciona inspecciones de fugas de agua mediante técnicas de diagnóstico, informes técnicos y recomendaciones para la resolución. Cada servicio incluye una descripción de alcance y condiciones en la orden de trabajo asociada.

Nos reservamos el derecho a modificar procedimientos, precios o alcance de servicios. Los cambios se aplicarán a nuevas contrataciones y se informarán oportunamente cuando afecten servicios en curso.

La disponibilidad de citas y tiempos de respuesta puede variar según demanda y zona. Hacemos esfuerzos para programar inspecciones en plazos razonables y ofrecer alternativas cuando surjan impedimentos operativos.

Normas de uso

Al utilizar GotamaxScan acepta las siguientes normas para mantener un servicio seguro y eficiente:

• Proporcionar información veraz y actualizada al solicitar un servicio.
• Permitir el acceso físico necesario al personal y equipos para llevar a cabo la inspección.
• No interferir con los equipos de diagnóstico ni manipular resultados.
• Respetar horarios acordados y notificar con antelación si no podrá recibir al técnico.
• Pagar los servicios contratados de acuerdo a los términos acordados en la orden de trabajo.
• No usar la plataforma para difundir contenido ofensivo o ilegal.
• Colaborar con medidas de seguridad y protocolos establecidos por el equipo técnico.

Contenido del usuario

Cualquier material que el usuario suba al sitio relacionado con su propiedad o incidencia (fotos, descripciones, planos) será tratado conforme a esta política y podrá usarse para prestar el servicio.

Usted mantiene la titularidad de su contenido, pero otorga a GotamaxScan una licencia limitada para usarlo con el fin de proporcionar y mejorar los servicios contratados.

Al subir contenido, usted concede a GotamaxScan una licencia no exclusiva, no transferible y limitada a la prestación del servicio, soporte técnico y formación interna con fines de calidad y mejora.

El usuario es responsable de que el contenido que comparte no infrinja derechos de terceros ni contenga información confidencial que no deba ser tratada por el proveedor de servicios.

Puede solicitar la eliminación de su contenido contactando a privacidad en [email protected]; evaluaremos la solicitud y procederemos según la normativa aplicable.

Propiedad intelectual

Todo el contenido original del sitio GotamaxScan.link, incluyendo textos, diseños y software, es propiedad de GotamaxScan o de sus licenciantes. Está prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar ni distribuir contenido sin autorización expresa.
• No realizar ingeniería inversa sobre herramientas o software provistos por GotamaxScan.
• Respetar marcas, logos y derechos de autor asociados a la plataforma.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos, el usuario acepta las condiciones de precio y forma de pago establecidas en el presupuesto o en la orden de servicio correspondiente.

Los precios se detallan en el presupuesto y pueden variar según alcance, ubicación y condiciones técnicas. Cualquier trabajo adicional se cotizará por separado.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la orden de servicio. El pago debe realizarse según los plazos acordados para coordinar la ejecución.

Si aplica un plan recurrente, las condiciones de renovación, facturación y cancelación se describirán en el contrato específico del plan.

Los reembolsos se tramitan caso por caso conforme a la revisión del servicio prestado y la normativa aplicable. Nuestra intención es resolver discrepancias de forma ágil y transparente.

Cancelaciones deben notificarse con la antelación indicada en la orden de servicio; cargos por cancelación pueden aplicarse si ya se realizaron preparativos o desplazamientos.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado en la cotización. El cliente es responsable de impuestos aplicables sobre la contratación.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos operativos; los clientes serán informados antes de aplicar nuevos documentos a servicios futuros.

Falta de pago puede resultar en suspensión de servicios y cargos adicionales por recuperación de deuda según lo permitido por la ley.

Exención de responsabilidad

Los informes técnicos emitidos por GotamaxScan reflejan observaciones y recomendaciones basadas en la inspección realizada en el momento pactado. Las condiciones posteriores o actividades de terceros pueden alterar resultados. Nos esforzamos por ofrecer diagnósticos profesionales, pero los clientes deben evaluar y decidir intervenciones de reparación con base en la información entregada.

Limitación de responsabilidad

Salvo por obligaciones legales imperativas, la responsabilidad de GotamaxScan por daños directos relacionados con la prestación del servicio se limita a los montos efectivamente pagados por el cliente por el servicio afectado. No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de recaudacion o lucro cesante relacionados con la intervención.

Servicios de terceros

Podemos recurrir a proveedores o colaboradores externos para apoyar la prestación del servicio. La relación con terceros no exonera a GotamaxScan de sus obligaciones hacia el cliente, y se procura escoger proveedores confiables y con experiencia.

Terminación del servicio

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, falta de pago o conducta que impida la ejecución. El cliente puede cancelar conforme a las condiciones indicadas en la orden de servicio.

Tras la terminación, se facturarán las actividades ya realizadas y se coordinará la entrega de informes pendientes. Eventuales saldos serán gestionados según lo contractual.

Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la ley vigente, con finalidades de gestión de solicitudes, prestación de servicios y mejora operativa. Las bases legales y derechos están detallados en nuestra política de privacidad disponible en GotamaxScan.link.

Comunicaciones

Al proporcionar sus datos de contacto usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, confirmaciones de cita, avisos operativos y actualizaciones. También podrá optar por comunicaciones comerciales según las opciones disponibles.

Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos y condiciones. Los cambios se publicarán en GotamaxScan.link y, cuando sean relevantes, se notificará a usuarios registrados. El uso continuado del servicio después de cambios implica aceptación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Resolución de disputas

Buscamos resolver disputas de manera amistosa y eficiente. Si no es posible, las partes podrán acudir a los mecanismos legales establecidos por la legislación chilena.