Política de privacidad

Definiciones

A continuación se definen los términos principales utilizados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación.

Datos personales: información que permite identificar a una persona natural, como nombre, teléfono, dirección y correo electrónico.

Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, análisis y eliminación.

Usuario: persona que interactúa con los servicios de GotamaxScan y proporciona datos para la contratación o coordinación de inspecciones.

Servicio: inspección de fugas y actividades asociadas ofrecidas por GotamaxScan en la región de Valparaíso y localidades cercanas.

Cookies: archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia en el sitio web y recordar preferencias.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con finalidades claras relacionadas con la prestación de servicios de inspección de fugas y la gestión de la relación comercial. A continuación se detallan las principales finalidades para las que usamos su información.

• Contactar y coordinar citas para inspecciones y reparaciones.
• Realizar la inspección técnica, documentar hallazgos y emitir informes.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones fiscales (RUT/ID).
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso y detección de fallas operativas.
• Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Enviar comunicaciones comerciales y ofertas relacionadas, cuando exista su consentimiento o interés legítimo permitido por la ley.
• Responder consultas, reclamaciones y solicitudes de derechos por parte de los usuarios.
• Cumplir con requerimientos legales y órdenes de autoridades competentes.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en diversas bases legales según la finalidad: la ejecución del contrato, su consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos de la empresa, siempre ponderados frente a sus derechos.

• Ejecución de un contrato o precontrato para coordinar y realizar inspecciones.
• Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales y tratamiento de datos sensibles si aplica.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales derivadas de la actividad comercial.
• Interés legítimo para mejorar seguridad, prevenir fraudes y optimizar la prestación del servicio, evaluado con medidas de protección.

Derechos del usuario

Usted cuenta con derechos sobre sus datos personales. Para ejercerlos puede contactarnos en la dirección o teléfono indicados. Respondemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable y los procedimientos internos de GotamaxScan.

• Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos que tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: pedir que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.

Cookies y tecnologías similares

GotamaxScan utiliza cookies para mejorar la experiencia en el sitio, recordar preferencias y obtener información anónima sobre el uso de la plataforma. Puede controlar y gestionar las cookies desde su navegador o mediante las opciones que ofrecemos en la web.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de resultado para analizar uso, cookies funcionales para recordar preferencias y, cuando proceda, cookies publicitarias para mostrar contenido relevante.

Cookies necesarias: imprescindibles para la sesión y seguridad. Analíticas: recogen información anónima sobre uso. Funcionales: permiten funciones adicionales. Publicitarias: utilizadas por socios para personalizar anuncios con base en comportamientos.

Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o desde el banner de cookies de GotamaxScan. Si rechaza cookies, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas. Consulte la política de cookies completa para más detalles.

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Transferencia y compartir de datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para las finalidades descritas y siempre bajo acuerdos que limitan el uso por parte de terceros. Aplicamos controles contractuales y técnicos para proteger la información compartida.

• Proveedores de servicios técnicos y personal de campo para la inspección en la dirección indicada.
• Plataformas financieras para procesar pagos y cumplir con requisitos de facturación.
• Proveedores de alojamiento y copias de seguridad en la nube bajo acuerdos de confidencialidad.
• Herramientas de análisis para medir y mejorar la calidad del servicio.
• Autoridades y entes reguladores cuando exista una obligación legal que lo exija.
• Socios logísticos o comerciales únicamente cuando se requiera coordinar servicios complementarios con límites contractuales.

Transferencias internacionales de datos

En ocasiones los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile por proveedores que soportan nuestras plataformas. Cuando esto ocurra, adoptamos medidas contractuales y técnicas para proteger su información conforme a estándares internacionales y la normativa aplicable.

Implementamos salvaguardas como cláusulas contractuales tipo, acuerdos de confidencialidad, evaluaciones de proveedores y cifrado en tránsito para minimizar riesgos en transferencias transfronterizas.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, obligaciones legales y para resolver posibles incidencias. Los plazos varían según el tipo de dato y la finalidad.

Datos de cuenta y facturación se conservan mientras la relación comercial esté activa y durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.

Mensajes y comunicaciones se conservan durante el tiempo necesario para responder consultas y resolver reclamaciones, generalmente por plazos acordes a la naturaleza de la solicitud.

Registros de acceso y logs de seguridad se mantienen por un periodo limitado para auditoría y detección de incidentes, típicamente 12 meses salvo requerimiento legal diferente.

Cuando solicite la supresión, procedemos a eliminar los datos de uso corriente. Copias de seguridad y archivos de respaldo pueden conservar información residual por motivos técnicos y de cumplimiento hasta su sobrescritura segura.

Seguridad de la información

GotamaxScan aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Revisamos periódicamente nuestras medidas para adaptarlas a riesgos razonables y garantizar la continuidad del servicio.

• Cifrado en tránsito (TLS) para proteger comunicaciones entre el usuario y nuestros servidores.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación para limitar quién accede a los datos.
• Copias de seguridad regulares, monitorización y pruebas de seguridad para detectar y mitigar vulnerabilidades.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos personales puede contactarnos por los canales indicados. Evaluaremos su solicitud y le responderemos en los plazos legales correspondientes, verificando su identidad para proteger la seguridad de la información.

• Solicitar acceso a los datos que procesamos sobre usted.
• Solicitar rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando proceda legalmente.
• Solicitar la limitación del tratamiento en circunstancias específicas.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos relacionados con su situación.
• Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo basado en el consentimiento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de privacidad competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

Solicitudes de derechos y contacto

Para ejercer cualquiera de sus derechos envíe una solicitud a: Calle Los Pinos, 2100000, Rinconada, Valparaíso, Chile; o comuníquese por teléfono al +56972222062. Incluya su nombre completo, RUT/ID cuando corresponda y la descripción clara de la solicitud para facilitar su tramitación.

[email protected]

Respondemos solicitudes de derechos en un plazo de hasta 30 días hábiles desde la verificación de identidad y recepción de la documentación necesaria; en casos complejos este plazo podrá extenderse y será notificado al solicitante.